• 建行济宁分行兖州支行:成功堵截一起电信诈骗事件
    发布日期:2019-11-28 01:07   来源:未知   阅读:

  前日下午16时,一名中年女子急匆匆地来到建行济宁分行兖州支行营业室,手里握着五张存单,说着急用钱需要办理提前支取业务。,,

  前日下午16时,一名中年女子急匆匆地来到建行济宁分行兖州支行营业室,手里握着五张存单,说着急用钱需要办理提前支取业务。

  大堂经理接过存单,看到五张存单均是近三个月就到期的定期存单,本金金额几万元,其中有一张到期日为2019年12月10日的存单若是提前支取将损失近两千元利息,为了避免客户损失,就提示客户该笔存单仅有十几天就到期了。客户表示即使仅剩一天到期也要提前支取,因为她着急用钱,要提走现金去邮政银行存款。大堂经理见她如此着急,就进一步询问原因,客户回答说儿子买房子需要筹集大量资金。大堂经理为客户排队叫号,在等待过程中,大堂经理继续劝说客户,说提前支取损失利息较多,尽量还是等到到期后再支取,没想到客户异常着急坐立不安:“来不及了,马上4点半了,对方要求四点半之前必须要把钱转过去。”依靠职业警觉,大堂经理发现事情有蹊跷,遂将客户带到理财中心休息室,给客户倒了杯温水安抚客户,坚持不懈地向客户解释:“要真是买房子对方是不会这样强硬的,这里没有别人,阿姨您告诉我到底怎么了?”客户终于憋不住了,顿时泪如雨下:“姑娘,我告诉你吧,我摊上大事了,公安局都给我打电线万,今天要是还不上,说是后果非常严重。”听到这里,大堂经理判断这个客户大概是遭遇了电信诈骗,然后问客户为什么说孩子买房需要用钱?客户说公安局给她联系的时候千交代万嘱咐,若有人问资金用途一定要说买房,还提醒她不要联系孩子,以免给孩子带来麻烦影响孩子工作,现在她必须按人家的指示把钱存到邮储的卡里,再转账过去。大堂经理确定无疑客户是被诈骗了,但是客户仍然很执拗地坚持取款,于是耐心地劝说客户:如果您名下没有信用卡贷款之类的,这种电话应该是诈骗电话,没有哪个公安会要求先将钱转过去,这样吧,我帮您联系公安。大堂经理拨打了110,寻求警方的帮助。公安人员一行5人很快就赶到,翻看大姐的手机是以“#”字号开头的一串数字号码打过来的电话,民警告诉大姐此号是诈骗电话,不要相信。客户终于恍然大悟,一个劲地感谢建行,感谢警察,至此,在公安机关的配合下该行成功堵截电信诈骗。第二天,客户送来一面锦旗以表示对我行工作人员的感谢,激动地说:“这些钱是我省吃俭用多年的积蓄,真被骗走了我也活不下去了。”

  兖州支行这一举动不仅挽回了客户的损失,也维护了建行形象。目前老年客户已经成为电信诈骗的主要对象,银行工作人员在办理业务过程中,一定要提高警惕,多一句问候多一句提醒,共同保护客户资金安全,不给不法分子可乘之机。

Power by DedeCms